Sicherheit
Wir gehören zu den sichersten Online-Spielotheken in Deutschland und besitzen eine Lizenz der Glücksspielaufsichtsbehörde. Dein Geld ist bei BingBong sicher, wir bewahren es auf einem gesonderten Bankkonto für Spielergelder auf – so wie es durch den Glücksspielstaatsvertrag vorgeschrieben ist. Warum du bei BingBong sicher spielen kannst: Deutsche Glücksspiellizenz Unsere Spiele sind garantiert fair und werden von unabhängigen Gutachtern regelmäßig geprüft. Sichere Zahlungsmethoden Wir haben die beliebtesten Zahlungsanbieter. Ein- und Auszahlungen bearbeiten wir sicher und so schnell wie möglich für dich. Wir bieten dir folgende Ein- und Auszahlungsanbieter an: Trustly Sofort (Klarna) Visa Mastercard Skrill Neteller Die Liste wird regelmäßig aktualisiert. Wahrer Zufall Bei uns garantieren wir dir Spielrunden mit echter Zufälligkeit. Weder Spieler noch BingBong wissen jemals ein Ergebnis vor einer Spielrunde. Limits BingBong bietet dir die Möglichkeit, dein Spielverhalten mit verschiedenen Limits zu steuern. Du kannst beispielsweise maximale Limits für Einzahlungen, Einsätze oder Spieldauer festlegen. Auszeit Du brauchst eine Auszeit vom Spielen? Mit einem Klick kannst du dich während eines Spiels für 24 Stunden selbst sperren. Konto- und Datensicherheit Deine Daten sind bei uns sicher. Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, personenbezogene Daten aller unserer Spieler zu speichern, um deren Identität zu prüfen. Das kann dazu führen, dass deine Spielberechtigungen eingeschränkt sind, bis wir alle Unterlagen von dir bekommen haben, um dein Konto zu verifizieren. Verantwortungsvolles Spielen Bei BingBong tun wir aktiv etwas gegen Spielsucht. Wir haben viele Angebote für unsere Spieler, um Glücksspielproblemen vorzubeugen. Hier ist eine Übersicht mit regionalen Beratungsangeboten: https://www.bingbong.de/info/spielsuchthilfe
Nach deiner Registrierung überprüfen wir mit der Verifizierung deine Identität. Bevor du alle Angebote bei BingBong nutzen kannst, musst du uns darum Dokumente vorzeigen, um deine Identität zu bestätigen. So schützen wir Minderjährige und verhindern Betrugsfälle. Dokumente für die Konto-Verifizierung Du solltest für die Verifizierung folgende Dokumente zur Verfügung stellen: Gültiger Ausweis mit Lichtbild: Personalausweis oder Reisepass. Ein Nachweis der aktuellen Wohnadresse ist ebenfalls erforderlich, sende uns also bitte ein Foto der Vorder- und Rückseite deines Personalausweises zu. Bei einer Verifizierung mit dem Reisepass benötigen wir ein Foto vom Reisepass und als Adressbestätigung eine Kopie deiner Strom-, Gas- oder Festnetzrechnung, die nicht älter als 6 Monate ist. WICHTIG: Achte darauf, dass du die angeforderten Dokumente in hoher Qualität hochlädst. Die Dokumente dürfen allerdings die maximale Dateigröße von 20 MB nicht überschreiten. Falls dein Foto in geringer Qualität ist, kann sich die Bearbeitung deiner Verifizierung verzögern. Lade bitte ALLE angeforderten Dokumente so schnell wie möglich hoch. Damit wird die Verifizierung deines Kontos beschleunigt. Eine Verifizierung kann auch von unserem Zahlungsteam angefragt werden. Beispiel: Von deinem Konto werden ungewöhnlich hohe Ein- oder Auszahlungen durchgeführt oder uns fallen Unregelmäßigkeiten bei deiner Kontoaktivität auf. Wir sind außerdem vom Gesetz dazu verpflichtet, die Verifizierung alle 6 Monate zu wiederholen, wenn Spieler um Echtgeld spielen. Du wirst per E-Mail oder SMS benachrichtigt, wenn du eine Verifizierung durchführen musst. Die erforderlichen Dokumente dafür kannst du in deinem Konto unter Verifizierung hochladen. Das geht mit deinem Handy, Tablet oder Computer.
Du möchtest ein neues Passwort einrichten? Dann folge diesen Schritten: 1. Melde dich mit deinen Anmeldedaten bei BingBong an. 2. Klicke in deinem Profil auf Passwort ändern. 3. Eine SMS mit einem PIN-Code wird an deine Handynummer geschickt. 4. Gib diesen PIN-Code in das entsprechende Feld ein. 5. Wähle ein neues Passwort und melde dich damit an. Du hast dein Passwort vergessen? 1. Klicke im Anmeldefenster auf Passwort vergessen. 2. Gib deine Handynummer ein, mit der du dich bei BingBong registriert hast. 3. Eine SMS mit einem PIN-Code wird an deine Handynummer geschickt. 4. Gib diesen PIN-Code in das entsprechende Feld ein. 5. Wähle ein neues Passwort und melde dich damit an. Brauchst du Hilfe? Dann melde dich bei unserem Kundenservice im Live-Chat, per E-Mail an service@bingbong.de oder per Telefon unter der Rufnummer 0800-5895434. Wir sind für dich da!
Deine persönlichen Daten und Spielaktivitäten sind immer sicher. Die Verbindung zwischen BingBong und deinem Handy, Tablet oder Computer ist verschlüsselt. Wir geben deine persönlichen Daten niemals ohne deine Zustimmung an Dritte weiter. Mehr Infos findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.
Folge einfach diesen Schritten: 1. Klicke im Anmeldefenster auf Passwort vergessen. 2. Gib deine Handynummer ein, mit der du dich bei BingBong registriert hast. 3. Eine SMS mit einem PIN-Code wird an deine Handynummer geschickt. 4. Gib diesen PIN-Code in das entsprechende Feld ein. 5. Wähle ein neues Passwort und melde dich damit an. Brauchst du Hilfe? Dann melde dich bei unserem Kundenservice im Live-Chat, per E-Mail an service@bingbong.de oder per Telefon unter der Rufnummer 0800-5895434. Wir sind für dich da!
Ja, folge dazu diesen Schritten:
- Klicke in deinem Profil auf Verifizierung und dort auf Telefonnummer ändern.
- Gib dort deine neue Telefonnummer ein.
- Wir schicken dir eine SMS mit einem PIN-Code.
- Gib diesen PIN-Code in dem entsprechenden Feld ein. Deine neue Nummer ist danach bestätigt.
In deinem Konto kannst du unter Verifizierung deine Adressdaten, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ändern. Auch eine Namensänderung im Falle einer Heirat kannst du dort vornehmen. Auch persönliche Dokumente für die Verifizierung werden hier hochgeladen und gespeichert. Wenn du deine Adresse oder deinen Namen ändern willst, klicke auf Angaben prüfen.
Es wird ein Vorgang aktiviert, um deine Identität zu prüfen. Dafür musst du eine Kopie deines Lichtbildausweises und ein Selfie von dir mit deinem Dokument hochladen, damit deine Identität überprüft werden kann.
Ja. Wir informieren dich, sobald die Verifizierung erfolgreich war. Falls es Probleme geben sollte oder wir mehr Infos von dir brauchen, geben wir dir Bescheid. Häufig sind Fotos und Kopien in schlechter Qualität der Grund für Probleme bei der Verifizierung. Achte bitte daher darauf, dass deine Dokumente gut lesbar sind. Normalerweise wirst du sofort verifiziert. Manchmal kann es aber auch ein paar Tage dauern. Wir bitten dich dann, geduldig zu bleiben. Die Verifizierung soll dein Konto und das Geld auf deinem Spielerkonto bei BingBong schützen.
Laut Glücksspielstaatsvertrag kannst du in den ersten 72 Stunden nach der Registrierung bis zu 100,00 € einzahlen (§ 6, Absatz 4). Geld auszahlen kannst du aber erst, wenn deine Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist.
Normalerweise wird dein Konto sofort verifiziert, wenn du alle erforderlichen Dokumente hochgeladen hast. Du wirst von uns informiert, sobald deine Verifizierung erfolgreich war. Manchmal kann es wegen schlecht lesbarer Dokumente oder wegen vieler Anfragen auch ein paar Stunden bis zu ein paar Tagen dauern. Achte bitte darauf, dass deine Dokumente gut lesbar sind, damit die Verifizierung deines Kontos so schnell wie möglich erfolgt.
Du kannst dich nicht mehr daran erinnern, mit welcher E-Mail-Adresse du dich bei BingBong angemeldet hast? Melde dich bei unserem Kundenservice im Live-Chat, per E-Mail an service@bingbong.de oder per Telefon unter der Rufnummer 0800-5895434. Wir sind gerne für dich da!
Absolut. Wir garantieren dir die höchsten Sicherheitsstandards für dein Konto. Wir bewahren dein Geld auf einem gesonderten Bankkonto für Spielergelder auf, so wie es im Glücksspielstaatsvertrag vorgeschrieben ist.
Wir garantieren dir höchste Sicherheit und verwenden die neueste Sicherheitstechnologie, um deine Daten zu verarbeiten. Deine Daten werden ohne deine Zustimmung nie an andere weitergegeben. Mehr Infos dazu findest du in unseren Datenschutzverpflichtungen.
Unsere Webseite wird von Frankfurt am Main aus betrieben.
Ja, wir haben eine Glücksspiellizenz von der Glücksspielbehörde der Länder.
FAQ-Kategorien
Spielerschutz und Sicherheit: Bei BingBong zockst du sicher!
Bei BingBong ist Spielerschutz extrem wichtig. Darum werden auch alle Auflagen des Glücksspielstaatsvertrags 2021, der das Online-Spielen regelt, umgesetzt. Es gibt viele Schutzmechanismen. Diese sollen dafür sorgen, rechtzeitig zu erkennen, wenn du über die Stränge schlägst und mehr zockst, als gut für dich sein könnte. Aber da gibt es auch ein Problem. Manche Spieler finden die Auflagen cringe und suchen sich andere Anbieter, die nicht in Deutschland lizenziert sind. Doch uns bei BingBong ist es wichtig, dass du save spielst. Check’ darum mal unser mehrstufiges Sicherheitskonzept aus.
Deine Registrierung bei BingBong
Wenn du dich für unsere coole Plattform mit den krassesten Games entscheidest, musst du dich zuerst registrieren und einen Account einrichten. Mit einem SMS-Code authentifizierst du dein Konto. Damit wir sicher sein können, dass keine Kiddies bei uns zocken und dass es keine doppelten Accounts gibt, bestätigst du deine Identität mit dem AutoIdent-Verfahren von IDnow. Das Verfahrenist in der EU patentiert und super-save. IDnow wird auch von Banken und Mobilfunkanbietern genutzt. Du hast deinen Account eingerichtet? Das ist cool! Dein Konto wird jetzt mit dem länderübergreifenden Glücksspielauswertungssystems LUGAS und dem Spielersperrsystem OASIS verbunden. Kein Plan, was das ist? Check’ mal Folgendes aus: LUGAS sorgt dafür, dass der Betrag den du jeden Monat anbieterübergreifend fürs Online-Spielen ausgeben darfst, nicht überschritten wird. Dieser liegt bei 1.000 €. OASIS ist eine Datenbank, in der alle Spieler registriert sind, die nicht spielen dürfen. Zum Beispiel, weil sie ihr Spiel nicht mehr kontrollieren konnten.
Was wir tun, damit du save spielst
Wenn du um Echtgeld zockst, willst du natürlich immer einen Plan haben, wie viel Kohle auf deinem Account übrig ist. Und wenn du gewinnst, willst du auch wissen, wie viel Asche du eingefahren hast. Darum zeigen wir die Gewinne nicht in Coins oder Chips an, sondern in Euro und Cent. Beim Start einer Session zeigen wir dir beim Einloggen in dein Konto, wie viel Geld du in den letzten 30 Tagen gewonnen oder verloren hast. Zusätzlich natürlich, viel aktuell noch auf deinem Account ist. Diese Message musst du dann aktiv bestätigen.
Immer alles „Under Control“ bei den Spielautomaten
Bei uns gibt es viele krasse Games. Um dir bei deiner Entscheidung für einen Slot zu helfen, zeigen wir dir wichtige Infos zu allen Spielen. Darüber hinaus gibt es weitere Maßnahmen, damit du immer auf der sicheren Seite bist: Checke die Regeln und deine Chancen: Du kannst dich über jedes Game informieren. Wir geben immer die Spielregeln an. Außerdem kannst du sehen, wie hoch die Auszahlungsquote (RTP – Return to Player) ist und wie viel du höchstens gewinnen kannst. Nicht durchdrehen – jeden Spin bewusst spielen: Die Autoplay-Funktion gibt es bei BingBong nicht. Das sorgt dafür, dass du jede Spielrunde bewusst erleben kannst und die Kontrolle über dein Spiel behältst. Wenn du eine Stunde gezockt hast, ist es Zeit für eine Pause von fünf Minuten. Das ist der Reality-Check. Du hast so die Gelegenheit, dich selbst zu fragen, ob du weiterspielen willst oder nicht. Du hast danach immer noch Bock auf Zocken? Dann kannst du weiterspielen.
Kontrolliere deine Finanzen: Damit du immer die volle Kontrolle über deinen Cashflow hast, kannst du dir Limits setzen. Das ist individuell für deinen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Einsatz und deine Verluste möglich. Wenn du zum Beispiel nicht mehr als 100 € pro Woche verzocken möchtest, kannst du dieses Limit festlegen. Du kannst auch bestimmen, wie lange deine Sessions dauern sollen. Wenn du dich unwohl beim Spielen fühlst, weil du etwas länger spielst als geplant, kannst du dich selbst auch über das OASIS-System sperren. Es gibt aber auch Spieler, die diese Regeln viel zu streng finden. Dass nach dem Erreichen des Limits nicht mehr gespielt werden kann, nervt viele Zocker. Das gilt auch für das Fehlen der Autoplay-Funktion und die obligatorische Fünf-Sekunden-Regel. Diese verhindert schnelle Spielwiederholungen. Das sind aber die Gesetze in Deutschland, an die wir uns halten müssen. Weniger Spielspaß gibt’s bei uns deshalb nicht! Auch den Höchsteinsatz von einem Euro pro Spin und die Einzahlungsgrenze von 1.000 € monatlich finden viele Spielerecht cringe. Diese gehen dann oftmals zu illegalen Anbietern. Allerdings wird dort nicht der Schutz geboten, den du bei BingBong erhältst.
Was wir bei BingBong für dich tun
Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten im Hintergrund ständig daran, dass du sicher spielen kannst und trotzdem auf Fun nicht verzichten musst. In regelmäßigen Schulungen wird vermittelt, ob es neue Gesetze gibt. Zusätzlich erfolgen Schulungen darüber, wie wir rechtzeitig erkennen können, wenn ein Spieler die Kontrolle über sein Spiel verliert. Wir stehen dir dann zur Seite, um dich über verfügbare Hilfsangebote zu informieren. Check’ mal ab, wie wichtig dem BingBong-Boss Florian Werner der Schutz der Spieler ist:
„Die Umsetzung von Maßnahmen zum Spielerschutz und die Schaffung einer sicheren und transparenten Spielsituation sind zentraler Bestandteil unseres Geschäftsmodells. Effektiver Spielerschutz kann nur funktionieren, wenn er teamübergreifend verstanden und gelebt wird.“
Spacig: Krasse Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI)
Auch das beste Team kann nicht jederzeit alle Spieler im Blick haben. Daher erhalten wir Unterstützung von der auf künstlicher Intelligenz basierenden Software Neccton. Das ist ein echt smashiges Programm, denn es kann in Echtzeit erkennen, wenn etwas nicht korrekt abläuft. Dazu gehören zum Beispiel wiederholt fehlgeschlagene Anmeldeversuche oder Veränderungen bei Ein- und Auszahlungen. Das System kann aber auch erkennen, wenn du dein Verhalten veränderst. Etwa wenn du anfängst, mehr zu spielen und höhere Risiken einzugehen. In diesem Falle erhältst du eine Message von uns. Entwickelt wurde das coole System von Dr. Michael Auer, der auch Geschäftsführer und Entwicklungsleiter bei Neccton ist. Dr. Auer beschreibt sein System wie folgt:
„Die Identifikation von Indikatoren problematischen Spielens basiert auf mehr als einem Jahrzehnt von Forschung und mehr als 40 akademischen Publikationen. Neben der Erkennung zielt das System auch darauf ab, mit maßgeschneiderten Nachrichten und Informationen die Entwicklung auffälligen Spielverhaltens zu verhindern.“ Aber die meisten Spieler bei BingBong sind echt cool drauf und haben alles voll unter Kontrolle. Nur 1.6 % unserer Zockerinnen und Zocker sind derzeit als „Medium Risk” oder „High Risk” Spieler eingestuft. Me was? Genau: Lass’ mal eben abklären, was „Medium Risk” oder „High Risk” eigentlich bedeutet: Medium Risk: Diese Spieler fallen durch hohe Verluste, viele Einzahlungen oder überdurchschnittlich lange Sessions auf. High Risk: Neben den Faktoren, die einen Medium Risk-Spieler definieren, kommt hinzu, dass pro Session mehrmals eingezahlt wird, Einzahlungen abgelehnt werden oder der Spieler eine Auszahlung wieder storniert. In diesem Fall könnte eine Spielsuchtgefahr vorliegen. Diese Spieler bekommen dann von uns eine „Präventions-E-Mail". In dieser machen wir auf das auffällige Verhalten aufmerksam und fügen einige Infos über Spielerschutzmaßnahmen bei.
In den meisten Fällen reicht die Message schon aus, damit die Spieler über ihr Spielverhalten nachdenken und es verändern. Übrigens hat auch eine aktuelle Studie im Journal of Gambling Studies bewiesen, dass dies eine echt coole und wirksame Maßnahme ist. Wir warten dann sieben Tage ab, ob unsere Mail Wirkung zeigt. Ist das nicht der Fall, laden wir dich zu einem gemeinsamen Talk ein. Wir überlegen dann zusammen, wie du verantwortungsvoll zocken kannst. In extremen Fällen können wir auch die Entscheidungen treffen. Doch wie oben schon erwähnt, haben die meisten unserer Spieler die volle Kontrolle über ihr Spiel. BingBong ist in Deutschland lizenziert. Wir erfüllen sehr strenge Auflagen, was wichtige Aspekte wie Sicherheit und Spielerschutz angeht. Besonders stark setzen wir uns für das verantwortungsvolle Spiel ein. Wenn du dazu Fragen hast, lies einfach unsere FAQ zum Thema oder wende dich an unseren Kundensupport. Bei BingBongbist du absolut save, wenn du dich hier registrierst. Neben den coolen Games kannst du auch von unseren krassen Promotionen profitieren. Melde dich einfach an und check das Angebot aus.